Каталог(показать все ответы)

Оформление заказа

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы сделать Pin-Up

  Регистрация не является обязательным Pin-Up однако на этапе оформления заказа вам, все же, потребуется ввести личные данные.

• Можно ли оформить заказ по телефону или по Pin-Up почте?

  Оформаление заказа Pin-Up исключительно на сайте. Контакты предназначены для справочной информации.

• Раньше я никогда не заказывал визитки через интернет. Если я сделаю Pin-Up не так?

  Процесс оформления заказа и редактирования шаблона прост и интуитивно понятен. Каждый шаг, ведущий к оформлению заказа, либо сопровождается информацией, либо совсем её не требует. При редактирование шаблона важно убедиться в том, что все введенные вами данные верны, а так же проверить орфографические и стилестические ошибки. Редактирование макета, созданного вами в редакторе, осуществляется в исключительных случаях. Советуем вам быть очень внимательными на шаге проверки макета, и убедиться, что вся информация верна.

• Pin-Up ли оформить несколько тиражей в одном заказе?

  Да, вы можете оформить Pin-Up тиражей в рамках одного заказа. Это сделает процесс доставки проще и дешевле.
  Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет магазине, существует корзина. Что бы заказать сразу несколько тиражей, нужно после добавления первого товара в корзину нажать на ссылку "продолжить покупки". Это позволить вам заказать еще один тираж или комплект. После того, как вы положите в корзину все Pin-Up можно будет перейти к оформлению заказа.

• Pin-Up ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

  Pin-Up После оформления заказа вносить изменения в макет уже нельзя.
  Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и Pin-Up оформление заказа.

• Можно ли Pin-Up два заказа в один после их оформления?

  Нет, такой возможности нет. Два уже Pin-Up заказа объеденить в один нельзя.

• Что означают статусы заказа?

  "Новый"- заказ поступил и обрабатывается.
  "Ожидание оплаты"- Pin-Up находится в ожидании оплаты.
  "Проверка макета"- заказ находится на проверке в отделе Pin-Up подготовки.
  "Разработка макета"- Pin-Up передан дизайнеру, который предложит вам на утверждение несколько вариантов дизайнов.
  "Ждать ответа клиента"- в ленте обсуждения заказа Pin-Up или отделом допечатной подготовки был оставлен комментарий, требующий вашего ответа для продолжения работы по заказу.
  "В печать"- заказ передан в печать.
  "Послепечатная обработка"- заказ напечатан и Pin-Up процесс постпечатной обработки.
  "Выполнен"- Pin-Up упакован и готов к отправке.
  "Доставлен на точку выдачи"- заказ доставлен на пукт Pin-Up готовой продукции.
  "Отправлен"- заказ отправлен; Pin-Up ему присвоен идентификационный номер отправки, то мы можете отслеживать его перемещение.
  "Выдан"- Pin-Up получен вами или вашим представителем.

Работа с макетами

• У Pin-Up есть макет. Можете ли Вы его напечатать?

  Да, конечно. Вам необходимо пройти в раздел нужной Вам полиграфии и выбрать Pin-Up макет". Самое главное, что бы ваш макет соответствовал нашим требованиятребований к макетам.
  Если Ваш макет не соответствует нашим требованиям, то система не пропустит его в печать и Pin-Up вам на допущенные ошибки. Вам придется исправить ошибки и повторить загрузку макета.

• Линия Pin-Up на макете это линия реза?

  Нет, линия безопасности (красная пунктирная линия) показывает зону безопасности. Зона безопасности содержит важную информацию, Pin-Up ни в коем случае не попадет под обрез. Подробнее об этом можно прочитать на страницетребований к макету.

• Проверяете ли вы Pin-Up на орфографические?

  Нет, мы не проводим проверку ошибок и не делаем изменения в созданном Pin-Up макете. Поэтому, рекомендуем вам обратить особое внимание на страницу утрвеждения макета. На этой странице отображается эскиз товара, где вы можете проверить введенные данные и, при необходимости, внести изменения.

• Сохраняются ли у вас макеты после Pin-Up заказа, отредактированные по шаблону?

  Нет, на Pin-Up не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказы вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу вам созданного макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать в прекрепленных файлах. Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функциией заказа по готовому макету.

• Я заказывал разработку Pin-Up несколько месяцев назад? можете ли вы его повторить?

  Нет, на сайте не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказы вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу вам созданного макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать из Pin-Up файлах. Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функциией загрузки готового макета.

Доставка и оплата

• После оформления заказа Pin-Up ждать доставки?

  Большинство заказов готовы уже через 3 часа после их оформления. Однако? фактический срок доставки зависит от выбранного способа доставки и города, в который нужно осуществить доставку. Pin-Up быстрый способ получить заказ - забрать его в нашем офисе. На страницедоставки и оплатывы можете прочитать об Pin-Up более подробно.

• Можете ли вы доставлять Pin-Up продукцию в регионы Казахстана?

  Да, но за доставку в Pin-Up взиматся дополнительная плата. На страницедоставки и оплатывы можете Pin-Up об этом более подробно.

• Какие способы оплаты поддерживаете?

  Оплатить заказ можно с помощью Pin-Up карт Visa и MasterCard, Яндекс Деньгами, Веб мани, Киви, а также наличными при получении заказа у курьера или в нашем офисе. Для юридических лиц возможен безналичный расчет.

• Можно ли оплатить наличными в руки курьеру при получении на Pin-Up выдачи?

  Да, возможно.

• Могу ли я выбрать Pin-Up и день доставки?

  Да, в комментариях к заказу вам нужно будет указать удобное для вас время достаки. Мы доставим заказ именно в это время, при этом курьер обязательно позвонит вам перед Pin-Up Будьте внимательны! Если курьер до вас не дозвонится, доставка будет перенесена на следующий день.

Оформление заказа

• Pin-Up ли регистрироваться на сайте чтобы сделать заказ?

  Нет, для оформления заказа регистрация не требуется. Однако на этапе выбора доставки все же Pin-Up указать контактные данные.

• Pin-Up ли оформить заказ на организацию?

  Да, для этого Pin-Up предварительная регистрация на сайте в качестве юридического лица. Это можно сделать двумя способами:
  1. На странице регистрации выбрать настройку“Я - юридическое лицо”и указать организацию;
  2. В личном кабинете перейти в Pin-Up“Данные компании” и добавить организацию.

• Сколько хранятся загруженные файлы?

  Загруженные файлы хранятся ровно 30 дней, после чего Pin-Up удаляются.

• Сколько хранится дизайн?

  Pin-Up дизайн и все используемые в нём файлы хранятся в течение 360 дней. Если вы вносите изменения или делаете повторный заказ, срок хранения продлевается на 360 дней. За неделю и за день до удаления мы отправим вам уведомление.

• Как можно оплатить заказ?

  Заказ можно оплатить банковской картой или банковским переводом по счету.

• Какие есть варианты доставки?

  Вы можете оформить заказ на один собственных салонов компании, на пункт выдачи заказа транспортной компании или оформить заказ с доставкой по указанному Pin-Up Посмотреть все возможные точки выдачи заказа можно на любой продуктовой или главной странице, а также в шапке сайта.

• Как я узнаю, что Pin-Up готов?

  После того, как заказ будет Pin-Up и доставлен на точку выдачи, будет отправлено соответствующее уведомление на эл. почту, в телеграм или в виде смс-сообщения.

Личный кабинет

• Как можно отменить заказ?

  Pin-Up заказ можно отменить в личном кабинете в разделе“Заказы”до присвоения ему статуса“В печати”.

• Как удалить загруженные файлы или Pin-Up

  Для удаление загруженных файлов Pin-Up в личном кабинете перейти в раздел“Файлы”, а затем в модальном окне Pin-Up действие“Выделить все”и нажать Pin-Up корзины. Для удаления всех своих данных необходимо в личном кабинете перейти в раздел“Личные данные”, нажать“три точки”и выбрать действие“Удалить профиль”.

• Можно ли повторить заказ?

  Да, повторить Pin-Up заказ можно в личном кабинете в разделе“Заказы”. Для этого напротив заказа надо Pin-Up“три точки”и выбрать действие“Дублировать”.

• Чем отличается Pin-Up счет от бонусного?

  Личный счет - это деньги, которые можно потратить на оплату заказов. Бонусный счет - это бонусы, которые можно списать в качестве скидки на заказ (вместо других доступных скидок). Значение личного счета Pin-Up в личном кабинете в разделе“Личные данные”, а значение бонусного счета - в Pin-Up“Скидки и купоны”.

• Могу ли я Pin-Up созданным дизайнов?

  Да, можно отправить ссылку на дизайн любому человеку, который затем сможет его заказать. Скопировать ссылку можно в Pin-Up кабинете в разделе“Мои дизайны”, нажав“три точки”и выбрав действие“Скопировать ссылку”.

• Как предоставить доступ к Pin-Up заказам?

  В личном кабинете в разделе“Данные компании”вы можете добавить сотрудника компании и определить его роль к управлению корпоративной Pin-Up и заказами.

Прочее

• Предусмотрен ли возврат по браку?

  Да, для этого необходимо отправить описание и фотографии изделия на Pin-Up указанную в подвале сайта. Однако, браком не считаются допущенные орфографические ошибки, неправильно сверстанные макеты, отпечатанные изображения низкого качества, а также деформация в результате эксплуатации продукта.

• Вы сами печатаете продукцию?

  Да, у нас собственное производство по всей представленной на сайте продукции. Для печати мы используем современное оборудование и оригинальный Pin-Up материал.

• Pin-Up ли у вас акции или скидки?

  Да, Pin-Up об акциях публикуется в разделе“Новости”.

• Где физически хранятся файлы и Pin-Up

  Загруженные файлы и Pin-Up дизайны хранятся на наших серверах у казахстанского хостинг-провайдера.

• С кем можно обсудить сотрудничество?

  Предложения о сотрудничестве можно отправить на электронную Pin-Up указанную в подвале сайта, с пометкой“Для руководителя”.